תיאור התפקיד: לחברה קמעונאית מובילה דרוש/ה אחראי/ת מחלקת שירות לקוחות. מחלקת שירות הלקוחות של החברה, נותנת מענה בכתב ללקוחות החברה ברחבי הארץ. התפקיד משלב ניהול אנשים, בנייה ושיפור מתמשך של תהליכים ויצירת חוויית לקוח מצוינת. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול שוטף של צוות שירות הלקוחות – גיוס, הכשרה, הנעה ובקרה על ביצועים. • אחריות על מתן מענה בכתב ברמה גבוהה לפניות לקוחות – תלונות, בקשות ופניות שירות. • טיפול בפניות מורכבות ורגישות, כולל שיחות עם לקוחות מתוך כוונה להגיע להסכמות.

תיאור התפקיד: לארגון מוביל ומשמעותי היושב במודיעין דרוש/ה מנהל/ת צוות לניהול מוקד קטן ומשפחתי. התפקיד כולל : הובלת שינויים והטמעת תהליכים. ניהול סדרי עבודה של העובדים. סיוע בשיחות מורכבות. הפקת דו"חות. ניהול מערך המוקד מבחינת זמני שיחות, תיעוד השיחות, סקרי שביעות רצון וכיוצ"ב. ניהול התמריצים לעובדים. שכר והיקף המשרה: משרה מלאה 8:00-16:00 שכר 9,500 (ללא עמלות) דרישות התפקיד: -ניסיון בניהול מוקד וצוות עובדים. -אסרטיביות, ראש גדול, יוזמה, וורבליות, יכולת מתן פתרונות לבעיות. המשר

תיאור התפקיד: לסוכנות גדולה בחדרה דרוש/ה יועץ/ת שירות. * הסמכה מקצועית * חדר אוכל * אירועי חברה וגיבוש * סביבת עבודה משפחתית הגדרת התפקיד: קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות בצורה מקצועית ושירותית, זיהוי צרכיהם והבנת בקשותיהם. הכנת הצעות מחיר מפורטות עבור העבודות הנדרשות, והסבר ברור על העלויות והרכיבים הכלולים. מסירת הרכב ללקוח לאחר סיום הטיפול, תוך מתן הסבר מפורט על העבודות שבוצעו. דרישות התפקיד: ניסיון קודם בתחום הרכב - יתרון משמעותי. ניסיון קודם בשירות לקוחות פרונטלי - חובה!