הגדרת התפקיד :
חברה בתחום התיירות בהרצליה דרוש/ה פקיד/ת שירות ובקרה.
שעות הפעילות: ימים א-ה 08:00-17:00 (שישי לסירוגין)
סביבת עבודה נעימה ותנאים טובים למתאימים/ות.
שכר 8000+ נסיעות
התפקיד כולל:
• מתן מענה שירותי לעוגנים לקוחות המרינה (מענה פרונטלי ובאמצעות טלפון/מייל/אפליקציית הודעות).וללקוחות פוטנציאלים.
התפקיד מגוון מאוד, ועוסק בנושאים רבים ומעניינים הקשורים בשירות לקוחות, מידע הקשור לים, יאכטות וניהול עגינה.
• טיפול בשליחת חיובים, גביית כספים והנפקת חשבוניות.
• ניהול תקלות ומפגעים – ניתוב התקלה לגורם הרלוונטי ומעקב עד גמר טיפול והחזרת משוב לפונה.
• תיאום עגינה והכנת הסכמי עגינה לאורחים מהארץ ומחו"ל.
• הקמת וניהול תיקי לקוח - עדכונים, תיעוד התנהלות מול הלקוח, שמירת מסמכים והתכתבויות.
• ממשקים ותאום מול המחלקות השונות בחברה.
דרישות התפקיד:
• אוריינטציה שירותית גבוהה – חובה.
• זמינות מיידית ונכונות לטווח ארוך
• אחריות אישית
• שליטה ביישומי OFFICE
• אנגלית ברמה טובה כתיבה ודיבור
• ניסיון קודם בשרות לקוחות– ייתרון
• יכולת עבודה עם מחשב, הכרות עם מערכת פריורטי - יתרון
מיקום והיקף משרה:
הרצליה, משרה מלאה
*להגשת מועמדות נא להעתיק את מספר המשרה 12120 וללחוץ על הקישור להלן: